Algemene Voorwaarden
Laatste update: 14/10/2025
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die worden geplaatst via de website van DeRamenwasserShop.be / CLJ Invest BV (http://www.deramenwassershop.be) en regelen de rechten en plichten van zowel de consument als DeRamenwasserShop.be / CLJ Invest BV.
1 Identiteit van de onderneming
Naam onderneming
DeRamenwasserShop.be / CLJ Invest BV
Maatschappelijke zetel
Meengracht 6d, 9620 Zottegem, België
Ondernemingsnummer (KBO)
1010.303.401
BTW-nummer
BE1010303401
E-mailadres
info@deramenwassershop.be
Telefoonnummer
+32 9 272 82 92
2 Productinformatie
DeRamenwasserShop.be / CLJ Invest BV streeft ernaar de kenmerken van haar producten en diensten zo volledig mogelijk te beschrijven. Dit omvat onder andere afmetingen, materialen, kleur, gebruiksaanwijzing en eventuele digitale componenten.
Voor producten met digitale elementen vermelden we functionaliteit, technische beveiligingen, relevante compatibiliteit en interoperabiliteit (bv. ondersteunde besturingssystemen, vereiste softwareversies en randapparatuur).
Afbeeldingen zijn illustratief en niet bindend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
3 Prijzen
Alle prijzen op de website zijn uitgedrukt in euro (€) en inclusief BTW. De totaalprijs, inclusief bijkomende belastingen, verzend- en leveringskosten, wordt duidelijk vermeld vóór de consument de bestelling plaatst.
Voor overeenkomsten van onbepaalde duur of abonnementen vermelden we eveneens de totale kosten per facturatieperiode (en per maand indien verschillend). Indien niet alle kosten vooraf redelijkerwijs te berekenen zijn, wordt de berekeningswijze meegedeeld.
4 Bestelproces
4.1 Technische stappen
De bestelling verloopt via: (1) productselectie en toevoegen aan winkelwagen, (2) invoer van klant- en leveringsgegevens, (3) keuze van betaalmethode, (4) controle en bevestiging van de bestelling (knop "Bestellen met betalingsverplichting"), en (5) ontvangst van een bevestigingsmail.
4.2 Foutencorrectie en talen
Voor het plaatsen van de bestelling kan de consument steeds ingevoerde gegevens corrigeren. De overeenkomst kan worden gesloten in de volgende talen: Nederlands.
4.3 Archivering
Na de bestelling ontvangt de consument een elektronische bevestiging per e-mail. De overeenkomst wordt door DeRamenwasserShop.be / CLJ Invest BV gearchiveerd en is toegankelijk op eenvoudig verzoek via info@deramenwassershop.be
4.4 Betaalde opties
Eventuele extra betalingen (bv. cadeauverpakking, verzekeringen) zijn nooit vooraf aangevinkt. De consument voegt deze enkel toe via een actieve handeling. Ongewenst aangerekende standaardopties worden terugbetaald.
5 Betaling
Betaling gebeurt via de betaalmethoden die vermeld staan op de website: Bancontact, Visa, Mastercard, PayPal en overschrijving (op aanvraag). De bestelling wordt pas verwerkt na bevestiging van de betaling.
6 Levering en uitvoering
Leveringsgebied en beperkingen
DeRamenwasserShop.be / CLJ Invest BV levert in: België, Nederland en Luxembourg. Levering op postbussen/pakjesautomaten: Toegestaan. Afhalen: Ja. Eventuele bijkomende beperkingen worden vóór de bestelling duidelijk vermeld.
Termijnen en risico-overdracht
Bestellingen worden geleverd binnen maximum 10 werkdagen na ontvangst van de betaling, tenzij anders vermeld. De maximale leveringstermijn bedraagt 30 dagen. Indien levering niet binnen deze termijn mogelijk is, wordt de consument daarvan op de hoogte gebracht en kan hij kosteloos annuleren.
Het risico van verlies of beschadiging gaat pas over op de consument zodra deze of een door hem aangewezen derde (niet de vervoerder) de goederen fysiek in bezit neemt.
Digitale inhoud/diensten
Voor digitale inhoud of diensten gebeurt levering bij beschikbaarstelling of download, tenzij anders overeengekomen.
7 Herroepingsrecht
De consument heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen, zonder opgave van redenen, de overeenkomst te herroepen.
Om dit recht uit te oefenen moet de consument DeRamenwasserShop.be / CLJ Invest BV, Meengracht 6d, 9620 Zottegem, België, +32 9 272 82 92, info@deramenwassershop.be via een ondubbelzinnige verklaring (e-mail of brief) op de hoogte brengen van zijn beslissing. De consument kan hiervoor gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping, maar is hiertoe niet verplicht.
De consument draagt de rechtstreekse kosten van de retour, tenzij anders vermeld. Goederen moeten in originele staat en verpakking worden teruggestuurd.
Uitzonderingen:
Het herroepingsrecht geldt niet voor o.a. gepersonaliseerde producten, verzegelde goederen die na levering geopend zijn, bederfelijke waren, of diensten die volledig werden uitgevoerd met toestemming van de consument (art. VI.53 WER).
8 Retourneren en terugbetaling
Na ontvangst en controle van de retourzending betaalt DeRamenwasserShop.be / CLJ Invest BV het volledige bedrag van de bestelling terug (inclusief leveringskosten), binnen 14 dagen na herroeping. De terugbetaling gebeurt met hetzelfde betaalmiddel als de oorspronkelijke transactie, tenzij anders overeengekomen.
9 Garantie en conformiteit
Voor alle producten geldt de wettelijke conformiteitsgarantie van 2 jaar (art. VI.45 §1, 12° WER en art. 1649bis e.v. Oud BW). Voor digitale inhoud of diensten geldt eveneens een conformiteitsverplichting en passende updates gedurende de wettelijke termijn. Eventuele commerciële garanties of servicecontracten worden duidelijk vermeld bij het product.
10 Na-verkoopdienst & commerciële garanties
DeRamenwasserShop.be / CLJ Invest BV biedt na-verkoopbijstand via info@deramenwassershop.be. Eventuele commerciële garanties (bovenop de wettelijke) worden per product helder beschreven (duur, dekking, procedure).
11 Reviews en transparantie
Indien op de website consumentenreviews worden weergegeven, vermeldt DeRamenwasserShop.be / CLJ Invest BV duidelijk of en hoe wordt gecontroleerd dat reviews afkomstig zijn van echte klanten; welke selectieregels gelden; en of er gesponsorde/betaalde beoordelingen zijn (deze worden duidelijk gelabeld). Misleidende praktijken zoals valse reviews of het verwijderen van negatieve beoordelingen zijn verboden.
12 Klachten en geschillenregeling
Klachten kunnen gericht worden aan:
info@deramenwassershop.be
Adres
Meengracht 6d, 9620 Zottegem, België
DeRamenwasserShop.be / CLJ Invest BV streeft ernaar klachten binnen 5 werkdagen te beantwoorden.
ODR/ADR
U kan terecht op het EU Online Dispute Resolution-platform: https://ec.europa.eu/odr
13 Overmacht
DeRamenwasserShop.be / CLJ Invest BV is niet aansprakelijk voor vertragingen of tekortkomingen die te wijten zijn aan overmacht, zoals stakingen, brand, pandemieën, stroomuitval, natuurrampen of technische storingen buiten haar macht.
14 Intellectuele eigendom
Alle inhoud van de website, inclusief teksten, afbeeldingen, logo's en merknamen, zijn beschermd door intellectuele eigendomsrechten en mogen niet worden gereproduceerd of gebruikt zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van DeRamenwasserShop.be / CLJ Invest BV of de rechthebbenden.