Gratis verzending in België vanaf €150
Veilig online betalen
Advies op maat
Gediplomeerde medewerkers

Jouw winkelmandje is nog leeg.


Klantenservice

Retourneren & Annuleren

Bent u niet helemaal tevreden? Wij maken retourneren zo eenvoudig mogelijk. U heeft 30 dagen de tijd.

Retour aanmelden

Meld uw retour eenvoudig online aan via ons formulier of stuur een e-mail naar onze klantenservice. We behandelen uw vraag met de nodige spoed.

Start retouraanvraag

Retourstatus volgen

Bent u benieuwd of we uw pakket al hebben ontvangen? Controleer hier de actuele status van uw retour.

Bekijk mijn retouren

Annuleren

Is uw bestelling nog niet verzonden? Dan kunt u deze vaak nog direct annuleren via een email naar de klantenservice.

Annuleer bestelling

Retourvoorwaarden

Bij DeRamenwasserShop.be krijgt u 30 dagen bedenktijd (in plaats van de wettelijke 14 dagen) omdat we willen dat u 100% tevreden bent met uw professioneel materiaal.

  • Meld uw retour binnen 30 dagen na ontvangst aan.
  • Na aanmelding heeft u nog eens 14 dagen om het product op te sturen.
  • Het product moet in originele staat en onbeschadigd zijn (u mag het materiaal bekijken, maar niet gebruiken voor een klus).
  • De retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het gaat om een fout van onze kant of een defect product.
 

Hulp nodig bij uw retour?

Onze klantenservice staat elke werkdag klaar om u te helpen met uw aanvraag.

Contacteer ons

Of bel +32 9 272 82 92

Stappenplan retourneren

 
1

Retour aanmelden

Meld uw retour aan via e-mail (info@deramenwassershop.be) met uw ordernummer.

2

Product inpakken

Verpak het product bij voorkeur in de originele verzenddoos. Zorg dat het goed beschermd is.

3

Verzenden

Breng uw pakket naar een Bpost of PostNL punt bij u in de buurt.

4

Terugbetaling

Zodra wij uw retour hebben goedgekeurd, storten we het geld binnen 3 werkdagen terug.

Let op

Voor extra grote producten (zoals telescoopstelen langer dan 1,5 meter) gelden afwijkende retourinstructies. Neem in dit geval altijd eerst contact op.

Veelgestelde vragen

U mag het product bekijken en inspecteren zoals u dat in een winkel zou doen, maar u mag het niet daadwerkelijk gebruiken voor een klus. Producten die duidelijk zijn gebruikt kunnen we helaas niet terugnemen.

Sommige producten kunnen niet worden geretourneerd, zoals op maat gemaakte artikelen, geopende reinigingsmiddelen, en producten die om hygiënische redenen zijn verzegeld en waarvan de verzegeling is verbroken. Neem bij twijfel contact met ons op.

Zodra wij uw retour hebben ontvangen en goedgekeurd, storten we het aankoopbedrag binnen 3 werkdagen terug op uw rekening. U ontvangt een bevestigingsmail zodra de terugbetaling is verwerkt.

Voor 16:00 besteld

Morgen in huis

Gratis verzending

Vanaf €150 excl. BTW

Professionele kwaliteit

Gerenommeerde merken

Deskundig advies

Door echte experts